Agent de collection

Le titulaire du poste est responsable de la gestion complète du cycle des comptes clients professionnels, incluant la création et la maintenance des comptes, ainsi que le traitement et l’analyse des demandes de crédit. Il contribuera à l’évaluation du risque de crédit tout en assurant l’intégrité et la confidentialité des données.

Responsabilités principales

• Créer et maintenir les comptes clients (données, adresses, contacts)
• Traiter et suivre les demandes de crédit
• Analyser les informations financières et les rapports de crédit
• Évaluer le risque de crédit et participer au processus d’approbation
• Émettre les décisions de crédit (approbation ou refus)
• Produire des rapports sur le vieillissement des comptes clients (Aging)
• Gérer les comptes à conditions spéciales
• Assurer la qualité et la confidentialité des données
• Supporter les ouvertures de nouveaux magasins et acquisitions
• Faire le suivi des comptes en souffrance, identifier les clients à risque
• Effectuer les appels et courriels de rappel de paiements
• Établir des ententes de paiement selon la politique de la compagnie
• Escalader les dossiers à la direction si nécessaire
• Participer à l’amélioration des processus et des politiques de gestion du crédit

Qualifications et compétences

• 2 à 5 ans d’expérience en gestion du crédit, comptes clients, recouvrement ou dans un domaine connexe

• Diplomatie
• Excellentes compétences en communication
• Esprit d’équipe
• Excellence en service à la clientèle
• Connaissance de base des outils informatiques (Excel, Word)
• Gestion des priorités