Agent de recouvrement (Hybride)

Presence
Hybride
Numero de poste
35698
Categorie
Professionnel
Statut: Permanent
Type de contrat
Permanent
Horaire: Temps plein
Temps plein/Temps partiel?
Temps plein
Date de publication
23-Sep-2026
Ville
Winnipeg
Province/Etat
Manitoba
Domaine(s) d'interet: Gestion des risques
Lieu(x): Winnipeg
Une carriere en tant qu'agente ou agent de recouvrement dans l'equipe de Financement d'equipement Banque Nationale, a la Banque Nationale, c'est agir a titre de specialiste en recouvrement ayant a cur d'etablir des relations constructives avec la clientele et de negocier des solutions equitables. Cet emploi te permet d'avoir un impact positif sur notre organisation grace a ton experience en recouvrement, en service a la clientele, en resolution de problemes et en gestion de comptes de financement.
Ton emploi

• Repondre aux demandes de la clientele et traiter les questions liees au recouvrement de maniere professionnelle et dans les delais etablis.
• Negocier des ententes de paiement et obtenir les sommes dues tout en maintenant des relations positives et constructives avec la clientele.
• Collaborer avec les clientes et clients afin de resoudre les differends, de comprendre leur situation et de determiner des solutions equitables qui soutiennent les objectifs d'affaires.
• Gerer les dossiers de recouvrement, evaluer l'etat des comptes et determiner les prochaines interventions a effectuer, notamment les mesures d'escalade lorsque la situation l'exige.
• Assurer l'exactitude, l'integrite et la confidentialite des renseignements et des documents associes aux comptes de la clientele.
• Documenter les activites de recouvrement, les ententes de paiement et les mises a jour aux dossiers, conformement aux procedures etablies et aux exigences de conformite.

Ton equipe
Le secteur Financement d'equipement regroupe plus de 300 specialistes partout au Canada qui travaillent de maniere collaborative et proactive afin d'offrir une experience client distinctive et d'ameliorer continuellement les processus.
Au sein du secteur Financement d'equipement, tu fais partie d'une equipe de plus de 300 collegues et tu releves de la ou du gestionnaire, Administration des contrats. Notre equipe se demarque par son engagement envers l'excellence du service a la clientele, la collaboration et la recherche de solutions de financement efficaces. Nous visons a t'offrir un maximum de flexibilite pour favoriser ta qualite de vie. Ceci se traduit notamment par un environnement de travail hybride, ainsi que par un horaire modulable et adaptable.
La Banque valorise le developpement continu et la mobilite interne. Nos programmes de formation personnalises, bases sur l'apprentissage dans l'action, te permettent de maitriser ton metier et de developper de nouveaux champs d'expertise. Des outils tels que l'Academie de donnees, la formation linguistique, le Centre d'apprentissage Harvard et de l'accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps.
Prerequis

• Etre titulaire d'un diplome d'etudes collegiales dans un domaine pertinent et posseder au moins deux annees d'experience, ou detenir une combinaison equivalente de formation et d'experience.
• Posseder de l'experience en administration, en service a la clientele, dans le secteur bancaire, en services financiers, en credit, en recouvrement ou dans un domaine connexe.
• Avoir de l'experience en gestion de comptes clients, en documentation d'ententes de paiement et en tenue de dossiers precis.
• Maitriser les outils de la suite Microsoft Office et etre en mesure d'apprendre rapidement a utiliser de nouveaux systemes et de nouvelles applications.
• Connaitre les pratiques de recouvrement et les exigences de conformite applicables.
• Posseder une connaissance de la reglementation en matiere de recouvrement, un atout.

Langues obligatoires

• Anglais requis.
• Francais considere comme un atout.

Softskills a rajouter dans competences si possible

• Souci du detail.
• Jugement professionnel et discretion.
• Respect de la confidentialite.
• Approche centree sur la clientele.
• Capacite a resoudre des problemes et a negocier.
• Capacite d'adaptation aux priorites changeantes.

Langues:
Anglais
Competences
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Education du client Communication Recouvrement de creances Intelligence emotionnelle Analyse de l'information Negociation Travail en equipe Axe sur le client Empathie Agilite d'apprentissage Conformite aux normes Ecoute
Tes avantages
En plus d'une remuneration concurrentielle, nous te proposons, des ton embauche, une foule d'avantages flexibles pour favoriser ton bien-etre et celui de ta famille, notamment :
Programme sante et bien-etre incluant de nombreuses options
Assurance collective flexible
Regime de retraite genereux
Regime d'acquisition d'actions
Programme d'aide aux employe e s et a leur famille
Services bancaires preferentiels
Implication dans des initiatives communautaires
Service de telemedecine
Clinique virtuelle d'amelioration du sommeil
Nous proposons une offre evolutive a l'affut des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une experience employe e agreable. Nous accordons une grande place aux idees des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l'entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la retroaction sont encourages.
L'audace d'agir dans un environnement humain
Nous sommes une banque a taille humaine qui se demarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicite, d'agilite et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au cur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, a offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible a l'ensemble des employe e s.
Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d'accessibilite lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n'hesite pas a nous en faire part lors de tes premiers echanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter a notre equipe.
Joins-toi a nous!
Une carriere en tant que ConseillerAs a Senior Legal Advisor in the Legal

by Jobble