Agent de recouvrement - québec

Agent(e) de recouvrement / Collections

Résumé du poste :

Notre client est à la recherche d'un(e) Agent(e) de recouvrement afin de se joindre à son équipe. La personne retenue sera responsable d'effectuer les suivis auprès des clients concernant les comptes en souffrance et de maintenir de bonnes relations avec ceux-ci.

Responsabilités principales :

• Effectuer les appels de suivi auprès des clients concernant les paiements en attente.
• Assurer les relances par téléphone et par courriel.
• Répondre aux questions des clients concernant leur compte.
• Effectuer le suivi des ententes de paiement et documenter les dossiers.
• Collaborer avec les équipes internes afin d'assurer un excellent service à la clientèle.
• Maintenir des notes et dossiers à jour dans le système.

Profil recherché :

• Expérience en recouvrement, comptes recevables, service à la clientèle ou centre d'appels.
• Excellentes aptitudes en communication et en négociation.
• Capacité à gérer les priorités et à effectuer des suivis rigoureux.
• Aisance au téléphone et orientation service à la clientèle.
• Bilinguisme français/anglais obligatoire.
• Bonne connaissance de Microsoft Office.

Conditions de travail :

• Poste 100% en présentiel.
• Salaire compétitif.
• Environnement de travail stable et dynamique.
• Formation offerte et possibilités de développement.

Intéressé(e)?

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