IT & Software

Agent de soutien logiciel

Harris Computer

Québec City · Quebec · Canada

Responsabilités :
  • Répondre aux demandes de soutien reçues par téléphone, via le web et par courriel, et assurer la résolution des problèmes signalés par les clients.
  • Agir à titre de représentant du client afin d’assurer une résolution rapide et précise des incidents.
  • Documenter et assurer le suivi des interactions avec les clients ainsi que des solutions apportées.
  • Maintenir et développer continuellement ses connaissances des produits et services de l’entreprise.

    • Exigences :

  • Diplôme en comptabilité et/ou expérience équivalente
  • Au moins un (1) an d’expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de soutien technique.
  • Excellentes habiletés de communication et de relations interpersonnelles.
  • Aptitudes démontrées en résolution de problèmes et en pensée critique.
  • Capacité à travailler de façon autonome ainsi qu’au sein d’une équipe.

    • Reference: WJ-2465_1368874

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