IT & Software

Analyste d'Affaires CRM

DELAN - IT Talent Solutions

Montreal · Quebec · Canada

L'Analyste d’Affaires CRM

sera responsable de concevoir des solutions CRM sur mesure et de traduire les besoins d'affaires des clients en exigences fonctionnelles claires.

  • Animer des ateliers de récolte des besoins avec les clients
  • Rédiger des spécifications fonctionnelles et des documents d'architecture
  • Développer des flux de travail automatisés pour optimiser les processus
  • Participer aux cérémonies agiles et maintenir la documentation de projet
  • Élaborer des plans de tests et de déploiement des solutions
  • Offrir formation et support aux utilisateurs post-implantation
  • Travailler au cœur d'une équipe d'environ 4 analystes fonctionnels
  • Œuvrer dans un environnement principalement sur Creatio CRM

PROFIL

  • 5+ années comme Analyste CRM
  • Expérience en solutions CRM dans le secteur financier (atout)
  • Expertise en conception d'architectures et de processus d'affaires
  • Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum ou Kanban)
  • Connaissance de Creatio ou grand intérêt à l'apprendre (atout)
  • Aisance à vulgariser des concepts techniques auprès de clientèles variées
  • Fort esprit de collaboration et excellentes habiletés relationnelles
  • Autonomie et bonne capacité à gérer plusieurs mandats simultanément
  • Certification Salesforce ou Creatio (atout)
  • BAC en informatique ou l'équivalent
  • Bilinguisme requis (Français et Anglais)
#J-18808-Ljbffr

Reference: WJ-4703_9057899

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