Analyste Soutien TIC Microsoft Windows

Maîtrisez le soutien TIC et l’expérience utilisateur chez Hydro-Québec, en présentiel à Saint-Hyacinthe, avec Microsoft Windows et Outlook.

Comme Analyste Services et expérience utilisateur TIC, vous traiterez les incidents et demandes des utilisateurs. Vous assurerez l’assistance, la maintenance et le suivi des services TIC. Vous soutiendrez aussi les utilisateurs concernant les orientations corporatives et transmettrez les cas complexes au deuxième niveau.

Responsabilités clés:

• Analyser, traiter, solutionner et documenter les incidents TIC
• Assurer la maintenance préventive et évolutive des services
• Informer les utilisateurs sur les produits et services offerts
• Suivre la résolution des incidents et demandes
• Transmettre les cas complexes au soutien de deuxième niveau

Exigences:

• Détenir un baccalauréat en informatique ou domaine pertinent
• Posséder moins de trois années d’expérience pertinente
• Connaître Microsoft Windows, Outlook et Exchange
• Connaître la maintenance corrective des équipements
• Démontrer de l’autonomie et une connaissance appropriée du français

Apportez votre expertise Microsoft, votre autonomie et votre sens du soutien utilisateur à Hydro-Québec à Saint-Hyacinthe.