Analyste Support et Billets Truckmate

Analysez les billets Truckmate et qualifiez les demandes opérationnelles au sein de Morneau, dans un horaire de jour du lundi au vendredi. Assurez le suivi des demandes jusqu’à leur fermeture.

L’Analyste Truckmate reçoit, analyse et qualifie les billets liés à Truckmate. Vous effectuez un premier diagnostic pour distinguer le support, l’amélioration continue, le développement ou un projet. Vous réalisez aussi des analyses sommaires avant l’escalade ou la priorisation.

Responsabilités principales:

• Recevoir et qualifier les billets et demandes Truckmate
• Effectuer un premier diagnostic des besoins transmis
• Évaluer impacts, bénéfices, risques et efforts requis
• Suivre le cycle de vie jusqu’à la fermeture
• Maintenir les informations à jour dans C2

Exigences:

• Capacité à analyser des demandes liées à Truckmate
• Capacité à distinguer support, amélioration et développement
• Capacité à évaluer les impacts opérationnels
• Rigueur dans le suivi des billets
• Maîtrise du système de billetterie C2

Contribuez à la gestion des billets Truckmate en combinant diagnostic, analyse opérationnelle et suivi rigoureux dans C2.