Bilingual SAP OTC/SD Consultant

(French below/Version française ci-dessous)

• Sales Order Processing
• Invoice Processing

Nous sommes à la recherche d’un(e) Consultant(e) SAP OTC/SD expérimenté(e) pour soutenir un important client international. La personne retenue participera à des projets d’implémentation, de déploiement et de support SAP, tout en collaborant avec des équipes à l’échelle mondiale.

Principales responsabilités

• Assurer le support et l’amélioration des solutions SAP SD/OTC .
• Participer aux projets d’implantation, de déploiement et de support.
• Gérer et résoudre les incidents tout en respectant les niveaux de service (SLA).
• Effectuer l’analyse des causes racines (RCA) et proposer des solutions durables.
• Collaborer avec les intervenants d’affaires et techniques.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et au partage des meilleures pratiques.
• Travailler de manière autonome tout en favorisant la collaboration au sein de l’équipe.

Qualifications requises

• Minimum de 10 ans d’expérience SAP , avec une solide expertise en SAP SD (Sales & Distribution) .
• Expérience en projets d’implantation, de support et de déploiement.
• Excellente connaissance des éléments suivants :
• Traitement des commandes clients (Sales Order Processing)
• Traitement des livraisons (Delivery Processing)
• Traitement des expéditions (Shipment Processing)
• Facturation (Invoice Processing)
• Données maîtres SAP SD
• Structure organisationnelle SAP SD
• User Exits, Customer Exits et routines VOFM
• Tables et structures SAP SD
• Connaissance des méthodologies ASAP et ITIL .
• Certification SAP pertinente (atout).
• Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de communication.
• Être situé(e) au Québec, Canada .
• Maîtrise du français (oral et écrit) obligatoire.
• Capacité à collaborer avec des équipes internationales dans différents fuseaux horaires.
• Expérience dans un environnement de consultation orienté client (atout).