Conseiller Support Logiciel Orion

À Brossard, soutenez les utilisateurs d’Orion avec vos aptitudes informatiques et votre sens du service client en mode hybride à temps plein.

Comme conseiller support aux usagers chez Opto‑Réseau, vous accompagnerez les membres utilisant le logiciel de gestion des patients Orion. Vous documenterez les appels, résoudrez les problèmes techniques et contribuerez à la qualité du logiciel. Le poste comprend aussi des rapports d’analyse et de la formation clinique.

Responsabilités clés :

• Offrir un support téléphonique de niveau 1 aux membres
• Documenter les appels dans un système de billetterie
• Résoudre les problèmes techniques liés au logiciel Orion
• Produire des rapports d’analyse pour les cliniques
• Participer au contrôle qualité et à la formation

Exigences :

• Expérience en clinique d’optométrie ou comme opticien d’ordonnance
• Minimum de deux ans en service à la clientèle
• Expérience dans un centre d’appel, idéalement
• Facilité à apprendre de nouveaux logiciels informatiques
• Autonomie et esprit de résolution de problèmes

Apportez votre expertise du service client, du soutien informatique et d’Orion aux cliniques membres d’Opto‑Réseau.