Gestionnaire, applications d'affaires

Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités qui vous incomberont :

• Agir à titre de Product Owner d'un portefeuille de plateformes SaaS et en assurer l'évolution;
• Définir et maintenir les feuilles de route des plateformes en fonction des besoins d’affaires et des priorités organisationnelles;
• Gérer les demandes de nouveaux projets et applications en recueillant, documentant et priorisant les besoins et exigences;
• Établir et faire appliquer les pratiques de gouvernance applicative, notamment en matière de contrôle des accès, d’intégrité des données et de gestion des changements;
• Fournir un soutien technique et fonctionnel aux utilisateurs et résoudre les problématiques rencontrées;
• Maintenir une documentation technique et fournisseur centralisée, à jour et accessible;
• Diriger les négociations avec les fournisseurs concernant la tarification, les niveaux de service et les conditions contractuelles;
• Assurer le suivi des renouvellements contractuels en fonction des budgets et des besoins d’affaires;
• Entretenir les relations avec les fournisseurs, évaluer la qualité des services et gérer les escalades lorsque requis;
• Effectuer une veille technologique afin d'optimiser le portefeuille applicatif et de réduire les risques liés aux fournisseurs;
• Superviser les ressources responsables des applications d’affaires ainsi que les équipes imparties;
• Accompagner les membres de l’équipe par du coaching, du mentorat et du développement professionnel;
• Mettre en place des modèles de responsabilités et d’imputabilité afin de clarifier les rôles au sein des équipes;
• Favoriser une culture de responsabilisation, de performance et d’amélioration continue;
• Produire des analyses et des rapports à partir des données applicatives afin de soutenir les activités d’affaires et la prise de décision;
• Soutenir les parties prenantes en transformant les besoins de reporting en solutions et livrables concrets.

Le profil recherché est le suivant :

• Détenir un baccalauréat en technologies de l’information, en systèmes d’information de gestion, en administration des affaires ou dans un domaine connexe;
• Posséder de cinq à huit années d'expérience en gestion d'applications d'affaires, dont au moins deux années à titre de Product Owner, Platform Owner ou gestionnaire d'applications pour un portefeuille SaaS;
• Maîtriser l'analyse d'affaires, incluant la collecte des besoins et la cartographie des processus;
• Démontrer une expérience en administration de plateformes CRM et ERP;
• Connaître les plateformes DealCloud, Allvue, iLevel ou NetSuite (un atout);
• Avoir de l'expérience en négociation avec les fournisseurs, en gestion des contrats et en suivi des niveaux de service;
• Détenir une expérience en gestion d'équipe, incluant l'accompagnement de ressources internes et la coordination d'équipes imparties ou offshore;
• Maîtriser les pratiques de gouvernance applicative, notamment la gestion des accès, l'intégrité des données, la gestion du changement et les outils d'intégration tels que Workato;
• Développer et maintenir une documentation rigoureuse regroupant l’information technique et fournisseur;
• Posséder la capacité de traduire les besoins d'affaires en analyses, rapports et livrables destinés à des parties prenantes de niveau sénior;
• Connaître les environnements financiers, réglementés ou de services professionnels (un atout);
• Maîtriser le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.