Gestionnaire de comptes Opérations

La gestion des relations clients et la performance opérationnelle définissent ce poste chez United, avec des déplacements fréquents dans un territoire assigné.

Le ou la Gestionnaire de comptes – Opérations agit comme principal point de liaison entre United, les clients et les sous-traitants. La personne veille à la qualité du service, à la fidélisation, à l’efficacité de la main-d’œuvre et aux résultats financiers. Elle anticipe les besoins, résout les enjeux opérationnels et soutient la croissance des revenus.

Responsabilités principales :

• Agir comme principal point de contact des clients
• Effectuer des visites, revues d’affaires et rencontres
• Gérer les préoccupations, escalades et rétablissements de service
• Surveiller la performance, rentabilité, budgets et coûts
• Identifier des occasions d’expansion des contrats

Exigences et attentes :

• Effectuer des déplacements fréquents dans le territoire assigné
• Résoudre efficacement les problèmes opérationnels
• Travailler selon des horaires variables ou rotatifs
• Soutenir les besoins dans un environnement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Respecter les normes de santé et sécurité

Ce poste combine relations clients, performance opérationnelle, gestion financière et coordination des sous-traitants chez United.