Gestionnaire TI

On lance notre division de services gérés (MSP) et on cherche la personne qui va la bâtir. Ce n’est pas un poste où vous gérez l’existant, c’est un poste où vous créez les processus, choisissez les outils et développez la clientèle. Salaire entre 35$ et 50$/heure (~75K-96K$/an), avec la stabilité d’une entreprise bien implantée à Montmagny et l’énergie d’un projet qui part de zéro.

Responsabilites

• Concevoir et mettre en place l’offre de services gérés (MSP) de RepareTech de A à Z
• Définir les processus d’intégration de nouveaux clients et les ententes de niveau de service (SLA)
• Bâtir et gérer le catalogue de services TI (support, maintenance, sécurité, infonuagique)
• Développer et maintenir les relations avec les clients PME de la région
• Sélectionner et déployer les outils de gestion à distance (RMM) et de suivi des demandes (PSA)
• Établir les relations avec les fournisseurs et négocier les ententes partenaires
• Planifier la croissance de l’équipe technique et participer au recrutement
• Définir la stratégie d’infrastructure et les standards de sécurité pour les clients

Exigences

• Expérience démontrée en gestion de services TI ou en environnement MSP (minimum 3 ans)
• Capacité à bâtir des processus et des équipes, pas seulement à les gérer
• Sens des affaires : à l’aise avec les relations clients, la tarification de services et les SLA
• Leadership naturel et expérience en gestion d’équipe technique
• Le français parlé et écrit couramment

Atouts : Certification ITIL, bilinguisme français-anglais, expérience avec des outils RMM/PSA (ConnectWise, Datto, NinjaRMM, Autotask) ou expérience à bâtir un MSP depuis zéro, tout ça c’est un atout, mais pas un prérequis.

Avantages

• Horaire prévisible : Lundi au vendredi. Pas de garde, pas de fin de semaine, pas d’appels à 2h du matin.
• Assurances complètes : Santé, vision, dentaire, couverture complète pour vous et votre famille.
• Formation continue : On investit dans votre développement professionnel et vos certifications.
• Stationnement gratuit : Parking gratuit directement sur place.
• Tenue décontractée : On juge le travail, pas le code vestimentaire.
• Équipe à taille humaine : Petite équipe soudée où vous avez une influence réelle, vous définissez les processus, les outils et la direction dès le jour un.

Horaire : Du lundi au vendredi. Horaire de bureau stable, sans garde ni fin de semaine. Dans l’industrie MSP, c’est rare, chez nous, c’est la norme. Votre vie personnelle reste votre vie personnelle.