IT Support Engineer

In diesem 6-monatigen Einsatz in Manchester bieten Sie 1st- und 2nd-Line-Support über Hardware, Software, Infrastruktur und Netzwerk. Sie verantworten Hardware-Vorfälle von Diagnose bis Reparatur/Ersetzung und steuern End-to-End-Prozesse wie Joiners/Movers/Leavers. Sie lösen Probleme bei M365, Active Directory und Windows 11 und tragen zur Weiterentwicklung von ITIL-Best Practices bei. Idealerweise bringen Sie Erfahrung in einer kreativen Umgebung (Gaming/Film/TV) mit und arbeiten eng mit cross-funktionalen Teams zusammen. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, direkten Einfluss auf IT-Services in einem dynamischen Umfeld zu nehmen.

• referral bonus up to 1000
• 6-month contract
• commutable to Manchester
• on-site in Manchester

• Lieferung von 1st- und 2nd-Line-Support für Hardware, Software, Infrastruktur und Netzwerk
• Behebung von Problemen mit M365, Active Directory und Windows 11
• Eigene Übernahme von Hardware-Vorfällen von Diagnose bis Reparatur oder Austausch
• End-to-End-Verantwortung für Joiners/Movers/Leavers
• Diagnose und Behebung von Netzwerkverbindungsproblemen
• Beitrag zu Technologie-Upgrades und ITIL-Best-Practices
• Unterstützung bei zusätzlichen IT-Projekten

• Erfahrung in der Fehlersuche und Reparatur von Hardware
• Verständnis von Windows 10/11 Administration und Support
• Microsoft-Stack einschließlich Office 365 und Intune – Administration und Support
• Active Directory – Administration und Management
• Verwendung eines Ticketsystems zur Bearbeitung von Endbenutzeranfragen

• personable
• professionell
• kundenorientiert
• Hardware-Fehlersuche/ -Reparatur
• Windows 10/11 Administration und Support
• Office 365