Retirement Services Team Manager

Gestiona equipos de servicios de jubilación para Manulife, enfocándote en relaciones con asesores, soporte operativo y resultados de servicio.

Este Manager lidera equipos de Client Relationship Specialists, Small Business Relationship Managers, Pension Service Coordinators y Sales Support Analysts. La posición fortalece experiencias de clientes y asesores en el negocio Canada Retirement. También supervisa productividad, calidad, tiempos de respuesta y entregables.

Responsabilidades clave:

• Liderar equipos de relaciones con pequeñas empresas y soporte de ventas
• Orientar incorporación y adopción de soluciones de jubilación
• Supervisar calidad, productividad y tiempos de respuesta
• Gestionar buzones compartidos, distribución y solicitudes de servicio
• Promover cultura colaborativa, inclusiva y responsable

Requisitos:

• 5 a 7 años en servicios financieros o gestión de relaciones
• Experiencia dirigiendo equipos orientados al cliente
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades
• Habilidades analíticas y organizativas sólidas
• Licenciatura preferida en Negocios, Finanzas o Comercio

Conduce servicios de jubilación y equipos de soporte hacia mejores resultados mediante coaching, organización y estándares de calidad.