Spécialiste des applications Bell

Bell Canada recherche un spécialiste des applications maîtrisant AWS Connect et le soutien d’infrastructures, dans un environnement hybride au Canada.

Vous soutiendrez les solutions de centres de contact destinées aux entreprises clientes. Le poste combine surveillance, maintenance et soutien applicatif et infrastructure. Vous collaborerez avec des architectes, propriétaires de produits, maîtres Scrum et développeurs.

Responsabilités clés :

• Résoudre les problèmes techniques des solutions clientes
• Prévenir les interruptions des applications et infrastructures
• Assurer la surveillance de service en disponibilité 24/7
• Maintenir la stabilité des solutions chez Bell
• Collaborer avec les partenaires et parties prenantes

Exigences :

• Minimum trois ans d’expérience pertinente en centres de contact
• Minimum trois ans d’expérience pratique avec AWS Connect
• Connaissance de Genesys, Nice CX, Verint ou Avaya
• Maîtrise de Java, JavaScript ou SQL
• Compréhension des systèmes réseau, bases de données et VoIP

Apportez votre expertise AWS Connect, vos capacités analytiques et votre expérience des centres de contact à Bell Canada.