Spécialiste, soutien de systèmes

Votre contribution

Sous la supervision et la collaboration du Vice-président, TI et Innovation,

• Vous effectuerez les principales fonctionssuivantes (à titre d’exemples) :
• Acquitter des tâches reliées au support des clients externes pour les logiciels supportés par l’entreprise.
• Travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe informatique dans la réalisation des différents projets, si nécessaire.
• Assurer un haut niveau de service à la clientèle externe en respectant les priorités et entente de niveau de service en place. À l’occasion, supporter les clients internes.
• Analyser et résoudre les problèmes des clients et effectuer les suivis appropriés.
• Participer, au besoin, à l’installation des systèmes informatiques (coordination avec les autres départements, points de vente, etc.).
• S’assurer de l’installation des mises à jour sur nos systèmes utilisés par les magasins.
• Développer et implanter les procédures pour les clients internes et externes dans le but:
• • D’éduquer ceux-ci sur la bonne utilisation du système informatique;
  • De réduire le nombre d’appels en lien avec les systèmes informatiques.
  • Logiciels supportés : Points de vente, contrôle de l’inventaire, gestion de commandes, achats, etc. (Costar, Eagle POS, Eagle Compass (BI), NexPart, Vision, etc.)
  • Matériel et périphérique : Environnement du réseau local, Windows, client/server, Linux et autres

Vous avez ce qu’il faut pour relever le défi?

Vos qualifications

• D.E.C. en informatique;
• Expérience ou connaissance des logiciels supportés ci-haut mentionnés est un atout;
• Puisque nos opérations sont localisées à travers le Canada, vous serez appelé à utiliser l’anglais sur une base quotidienne, autant à l’écrit qu’à l’oral.

Compétences recherchées

• Solides capacités d'analyse fonctionnelle et d'interprétation des données;
• Rigoureux, bien organisé, débrouillard et autodidacte;
• Grande capacité d'adaptation;
• Volonté d'apprendre de nouveaux langages et outils informatiques;
• Habiletés à travailler en équipe.

Lieu et environnement de travail

• Le lieu de travail est situé au siège social de Montréal (4840, boul. des Grandes Prairies) dans l’arrondissement de Saint-Léonard.
• Un stationnement gratuit est disponible sur place.
• L’emplacement est accessible par autobus à partir du métro Viau et par train de banlieue (ligne Mascouche) à 1.4 km de la Gare Saint-Michel – Montréal Nord.