Technicien Informatique

Overview

Le Technicien Informatique agit comme premier point de contact pour les utilisateurs et assure le support technique de niveau 1 au sein d’un environnement dynamique. Il contribue à la stabilité des systèmes, à la résolution des incidents et à l’amélioration continue des opérations TI.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des utilisateurs et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau de base
• Gérer les comptes, accès et mots de passe dans les différents systèmes
• Documenter les requêtes et interventions dans l’outil de billetterie
• Appliquer les politiques de sécurité et les bonnes pratiques en TI
• Escalader les problématiques complexes aux équipes appropriées
• Participer aux déploiements d’équipements et de solutions technologiques
• Accompagner et former les utilisateurs sur les outils informatiques
• Collaborer au suivi des projets TI et à l’optimisation des systèmes
• Coordonner certaines interventions avec des fournisseurs externes
• Planifier et effectuer les mises à jour et la maintenance des environnements

Profil / Qualifications

• 2+ années d’expérience en tant que Technicien Informatique
• Bonne maitrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Azure Active Directory
• Expérience avec les environnements ERP (Epicor est un atout) et le milieu manufacturier (atout)
• Excellentes habiletés de communication, autonomie, sens de l’organisation et bon service à la clientèle
• DEC en informatique ou l’équivalent
• Bilinguisme (Français requis, Anglais requis)