Technicien informatique/Technicienne informatique

GO ROCK IT , c’est l’incontournable Agence de talents spécialisée dans les secteurs des technologies de l’information (TI) et du marketing numérique.

Notre Agence se démarque pour la diversité et la richesse de l’expertise de ses talents, et pour le savoir-faire de son équipe de recrutement et de gestion de talents. Nous sommes au service de nos talents, pour répondre aux besoins de clients.

En recherche d’amélioration continue, nous sommes déterminés à garantir des pratiques de recrutement justes et équitables pour tous. Notre processus de recrutement est entièrement transparent. Si le rôle qu’on te propose aujourd’hui n'est pas le bon pour toi, trouvons-en un qui le soit! Travaillons ensemble pour s’assurer que tu atteignes tes objectifs professionnels

À propos du poste :

Technicien informatique/Technicienne informatique pour rejoindre l'équipe de l'un de nos partenaires stratégiques à Montréal.

• Recevoir et enregistrer les incidents et demandes acheminés au Centre de Services T.I. par téléphone, courriel ou en personne;
• Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels;
• Effectuer les installations et les configurations nécessaires au bon fonctionnement des logiciels et équipements bureautiques, selon les spécifications fournies;
• Préparer et déployer les équipements pour les nouveaux arrivants;
• Réaliser des opérations de maintenance préventive;
• Documenter les solutions apportées dans l’application de traitement des billets;
• Rédiger et tenir à jour la documentation technique et les procédures;
• Réaliser des activités en lien avec la gestion des comptes et des accès dans les environnements Active Directory (création/suppression de comptes, gestion des groupes de sécurité, stratégie de mots de passe), logiciels spécialisés, téléphonie IP, imprimantes réseau, etc.;
• Escalader, dans les délais prévus, les incidents qu’il ne peut pas résoudre à son niveau en respectant les processus établis;
• Participer à l’application des bonnes pratiques en matière de cybersécurité;
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de support technique;