Technicien Soutien Informatique Bilingue

Le soutien informatique bilingue est au cœur de ce poste chez Altasciences, avec des demandes utilisateurs traitées en français et en anglais.

Comme technicien informatique de niveau II, vous fournissez des solutions aux employés et collaborez avec les équipes d’Altasciences au Canada et aux États-Unis. Vous répondez par téléphone et par courriel, identifiez les problèmes récurrents et utilisez le système de gestion des services informatiques. Vous formez également les techniciens moins expérimentés.

Responsabilités clés :

• Rechercher et résoudre les incidents des utilisateurs
• Identifier les problèmes récurrents et guider les utilisateurs
• Répondre aux questions par téléphone et courriel
• Former les techniciens moins expérimentés
• Participer aux projets d’amélioration du service

Exigences :

• Excellentes compétences en communication française et anglaise
• Diplôme collégial lié aux technologies de l’information
• Minimum de trois ans d’expérience pertinente
• Solides compétences relationnelles et de service client
• Capacité à gérer plusieurs priorités contradictoires

Utilisez votre bilinguisme, votre sens du diagnostic et votre expérience de soutien pour répondre aux besoins des utilisateurs d’Altasciences.