Technicien Support Informatique Bilingue

Faites du support informatique bilingue auprès des franchisés et employés de Réseau Fix, par téléphone et portail. Mettez votre résolution de problèmes au service des utilisateurs.

Le technicien en soutien TI collabore avec le gestionnaire des services TI et l’équipe en place. Il traite les difficultés liées aux adresses courriel, aux réseaux, aux équipements périphériques et aux connexions Internet. Il documente les solutions et fournit des conseils adaptés aux utilisatrices.

Responsabilités clés:

• Répondre aux demandes par téléphone ou portail
• Résoudre les difficultés liées aux adresses courriel
• Entretenir et dépanner les réseaux locaux
• Consulter la documentation pour appliquer des solutions
• Organiser un registre des problèmes et solutions

Exigences:

• Français et anglais parlés et écrits
• Diplôme universitaire en gestion de réseau ou DEP
• Un an d’expérience minimale dans le domaine
• Connaissance de base de Voice over IP et Teams Connect
• Bonne connaissance de O365

Utilisez votre communication, votre analyse et votre jugement pour offrir un support bilingue structuré aux utilisateurs de Réseau Fix.