Technicien, Systèmes opérationnels

Sous la supervision du gestionnaire, systèmes et technologies le ou la technicien(ne), systèmes opérationnels joue un rôle clé dans l’exécution technique des projets TI et le soutien opérationnel des systèmes hôteliers. Il ou elle veille à la mise en place, au bon fonctionnement et à l’adoption des solutions technologiques afin de soutenir efficacement les opérations et d’assurer une expérience optimale pour les équipes internes.

Responsabilités principales

• Déployer, configurer et tester les solutions technologiques et environnements (postes, téléphonie, systèmes hôteliers).
• Assurer le support TI de premier niveau et résoudre les incidents simples à modérés.
• Gérer l’onboarding et l’offboarding technologique des employés.
• Collaborer avec les fournisseurs (dont S3) pour le suivi et l’escalade des demandes.
• Documenter les procédures et contribuer à la standardisation des pratiques.
• Soutenir les projets TI : préparation, tests et accompagnement des équipes.

Profil recherché

• Solides compétences techniques en TI (réseaux, systèmes, intégrations).
• Bonne compréhension des opérations hôtelières.
• Capacité d’organisation et gestion de plusieurs priorités.
• Communication claire et orientation service.
• Rigueur, structure et souci de la qualité.

Pour les postes administratifs et de gestion, la connaissance de l’anglais peut être exigée lorsque le poste implique des communications fréquentes et nécessaires avec des fournisseurs, partenaires ou des équipes situées à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada, et que ces communications font partie intégrante des fonctions.