Technicien TI Support Niveau 2

Offrez un soutien TI de niveau 2 sur site à Mont-Royal, en dépannant Windows, le matériel, les imprimantes et les applications d’entreprise. Travaillez dans un environnement manufacturier axé sur la résolution de problèmes.

Comme Technicien TI – Support de proximité, vous soutiendrez les postes de travail, portables, appareils mobiles et périphériques. Vous contribuerez au déploiement des appareils, aux outils Microsoft 365 et aux applications corporatives. Vous collaborerez avec les équipes TI pour maintenir la fiabilité et la sécurité des opérations.

Responsabilités principales :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes de service
• Escalader les problèmes et assurer leur suivi jusqu’à résolution
• Effectuer l’imagerie, l’approvisionnement et le déploiement des appareils
• Soutenir Windows, Microsoft 365 et les applications corporatives
• Documenter précisément les interventions dans l’outil de billetterie

Exigences :

• Minimum de deux ans en soutien postes de travail
• Excellentes compétences de dépannage Windows, matériel et applications
• Expérience avec un système de billetterie
• Connaissance des processus d’imagerie, MDM et déploiement
• Bilinguisme français-anglais fortement souhaité à Mont-Royal

Apportez votre expertise en soutien de proximité, dépannage et déploiement pour accompagner les opérations manufacturières de Kraft Heinz.