Technicien(ne) de soutien informatique et infrastructure – Quart de nuit / Overnight IT support & infrastructure technician

Technicien(ne) de soutien informatique et infrastructure – Quart de nuit / Overnight IT support & infrastructure technician

TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE / TECHNICIEN DE SUPPORT ET D’INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE DE NUIT

Type d’emploi : Permanent, temps plein
Lieu : Saint-Antoine-Abbé, QC
Poste : 100 % en présentiel — aucun travail à distance ou hybride
Début : Dès que possible
Postes vacants: 1

Prince Logistique recherche une personne expérimentée pour assurer le soutien informatique de nuit et maintenir la fiabilité de ses systèmes.

Horaire et salaire

– Du jeudi soir au mardi matin
– Cinq quarts de nuit : jeudi, vendredi, samedi, dimanche et lundi
– Horaire : de 22 h à 7 h
– Une heure de repas non rémunérée
– Congé les nuits du mardi et du mercredi
– Salaire : 36,00 $ l’heure / 40 heures par semaine
– Tôt le matin, soir, quarts de travail, horaires flexibles, matin, nuit, jour, fin de semaine et heures supplémentaires disponibles

Environnement de travail

– Sur place
– Le travail doit être effectué sur place. Le télétravail n’est pas possible.
– Service d’assistance
– Société privée, société ou industrie
– Secteur privé

Principales responsabilités

– Résoudre les problèmes de niveau 1 et 2 liés à Windows, au matériel, aux logiciels, aux courriels, aux imprimantes et au réseau.
– Fournir du soutien technique aux employés sur place et à distance lorsque nécessaire.
– Configurer et dépanner Outlook, les ordinateurs, les routeurs, le Wi‑Fi ainsi que les réseaux LAN/WAN.
– Gérer le stockage NAS, les sauvegardes planifiées, les antivirus et l’entretien préventif.
– Préparer les ordinateurs, les comptes utilisateurs et les accès pour les nouveaux employés.
– Maintenir un registre précis de l’équipement et des actifs informatiques.
– Surveiller les systèmes pendant la nuit et intervenir rapidement en cas de problème urgent.
– Fournir le soutien informatique sur place au terminal de Franklin.

Tâches

– Donner accès aux réseaux informatiques.
– Faire rapport sur les performances des systèmes et des réseaux informatiques.
– Répondre aux utilisateurs rencontrant des difficultés avec leur ordinateur.
– Consulter les guides d’utilisation, les manuels techniques et autres documents afin de rechercher et de mettre en œuvre des solutions.
– Fournir des conseils et une formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés identifiées.
– Collecter, organiser et tenir à jour un registre des problèmes et des solutions à l’usage des autres analystes du support technique.
– Fournir une assistance aux utilisateurs concernant les systèmes d’information, le réseau et Internet en réponse aux difficultés identifiées.
– Préparer le matériel pour les employés, en effectuant ou en veillant à la bonne installation des câbles, des systèmes d’exploitation ou des logiciels appropriés.
-Gérer les incidents.

Exigences

– Minimum de cinq années d’expérience pertinente en soutien informatique et en gestion de réseaux.
– Excellente connaissance de Microsoft 365, de Windows et du matériel informatique.
– Connaissance de TMW.
– Expérience en sécurité réseau, sauvegardes, VPN et pare-feu.
– Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de façon autonome pendant la nuit.
– Disponibilité pour travailler 100 % sur place à Franklin. Aucun travail à distance ou hybride.
– Transport fiable requis.
– Langues :Français, anglais fonctionnel. (La connaissance de l’anglais est requise car les outils, firmwares, portails et documentation des fournisseurs sont principalement en anglais, et les escalades et notes d’incident doivent être comprises par des équipes anglophones.)
– Autorisation légale de travailler au Canada.
– Diplôme d’études collégiales, cégep ou autre certificat ou diplôme non universitaire d’un programme d’un à deux ans.

Expérience et spécialisation

– Connaissances en informatique et en technologie
– Bibliothèque d’infrastructure des technologies de l’information (ITIL)
– Logiciel de réseau
– Matériel réseau
– Sécurité des réseaux
– Internet
– Serveurs
– Applications de bureau
– Logiciel de gestion de fichiers
– Logiciel de sécurité
– Logiciel serveur de messagerie
– Active Directory de Microsoft
– MS Office
– MS Windows
– TCP/IP
– Réseaux sans fil

Groupes d’emploi

Cet employeur favorise l’égalité des chances en matière d’emploi pour tous les candidats, y compris ceux qui s’identifient comme membres de ces groupes :

• Soutien aux personnes handicapées: Participe à un programme ou une initiative gouvernementale ou communautaire qui soutient les personnes handicapées
• Soutien aux nouveaux arrivants et aux réfugiés: Participe à un programme ou une initiative gouvernementale ou communautaire qui soutient les nouveaux arrivants et/ou les réfugiés
• Soutien aux jeunes: Participe à un programme ou une initiative gouvernementale ou communautaire qui soutient l’emploi des jeunes
• Soutien aux peuples autochtones:Participe à un programme ou une initiative gouvernementale ou communautaire qui soutient les peuples autochtones

Qui peut postuler à cet emploi ?

Vous pouvez postuler si vous êtes :

• Un citoyen canadien
• Un résident permanent du Canada