IT & Software

Technicien(ne) informatique niveau 1

Bedard Ressources

Mirabel · Quebec · Canada

Les tâches

  • Offrir un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs pour les postes de travail, les logiciels, les accès et les outils collaboratifs.
  • Diagnostiquer et résoudre les problématiques courantes liées aux environnements Windows et Microsoft 365.
  • Assurer le suivi des demandes et escalader les situations plus complexes lorsque nécessaire.
  • Préparer et configurer les équipements informatiques pour les nouveaux employés.
  • Gérer la création, la modification et la désactivation des comptes utilisateurs et des accès.
  • Former et accompagner les employés dans l'utilisation des différents outils technologiques, incluant certains outils d'intelligence artificielle.
  • Maintenir l'inventaire du matériel informatique et la documentation technique à jour.
  • Participer aux tests, aux améliorations et à l'évolution des applications et outils internes.
  • Collaborer à diverses initiatives d'automatisation et d'amélioration continue.
  • Contribuer à la correction de problèmes, aux validations et aux améliorations de la plateforme interne de l'entreprise.
  • Effectuer toute autre tâche connexe liée au soutien technique et aux opérations informatiques.

    • Avantages

  • Assurances collectives après 3 mois de service.
  • Régime d'épargne-retraite (REER) avec participation de l'employeur après 6 mois de service.
  • Accompagnement par un mentor afin de favoriser une progression rapide vers un rôle de soutien de niveau 2 et une implication accrue dans le développement de solutions.
  • Participation à des projets concrets dans une PME manufacturière en croissance.
  • Environnement de travail qui investit dans ses outils technologiques, l'innovation et l'intelligence artificielle.
  • Stationnement disponible.

    • Exigences du poste

  • DEP ou DEC en informatique ou dans un domaine connexe.
  • De 1 à 2 ans d'expérience en soutien technique ou en service aux utilisateurs (les stages sont considérés).
  • Bonne connaissance des environnements Windows et de Microsoft 365.
  • Expérience en gestion de comptes utilisateurs et en dépannage informatique.
  • Maîtrise d'outils d'intelligence artificielle tels que ChatGPT, Copilot, Claude ou d'autres solutions similaires.
  • Connaissances de base en programmation ou intérêt marqué pour développer ces compétences.
  • Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu'un anglais fonctionnel utilisé occasionnellement (environ 15 % du temps) pour communiquer avec des fournisseurs et partenaires anglophones.
  • Permis de conduire valide.

    • Reference: WJ-2465_1475758

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