Technicienne Informatique Support Utilisateurs

Chez Nova Bus, utilisez vos compétences en soutien informatique et résolution de problèmes pour accompagner les utilisateurs au quotidien. Ce poste permanent comprend de nombreuses interactions.

Comme technicienne ou technicien informatique, vous soutiendrez les usagers dans leurs incidents liés aux technologies de l’information. Vous livrerez les services TI standards, expliquerez les bonnes pratiques et assurerez la continuité des équipements utilisateurs. Votre expertise couvrira Windows, Microsoft Office 365, la téléphonie et le matériel informatique.

Responsabilités clés:

• Traiter les demandes et soutenir les usagers
• Diagnostiquer les problèmes et appliquer les plans de résolution
• Installer, configurer et mettre à jour les équipements
• Rédiger des procédures et guides destinés aux utilisateurs
• Communiquer les changements et nouveaux services

Exigences:

• Détenir une AEC en informatique
• Maîtriser Windows, Office 365, la téléphonie et le matériel
• Être bilingue en français et en anglais
• Démontrer des aptitudes en résolution de problèmes
• Faire preuve d’autonomie, d’organisation et d’initiative

Contribuez au soutien TI de Nova Bus grâce à votre expertise technique, votre service à la clientèle et votre capacité d’adaptation technologique.