Technicienne Support TI Microsoft 365

Chez Workleap, assurez un support TI humain et efficace grâce à Microsoft 365, Entra ID et une gestion claire des accès.

Comme technicienne ou technicien de support TI, vous soutenez l’équipe en français et en anglais. Vous résolvez des demandes de première et deuxième ligne, administrez les outils SaaS et maintenez le parc Windows et macOS. Vous documentez les connaissances, automatisez le travail répétitif et proposez des améliorations.

Responsabilités clés:

• Résoudre les enjeux techniques de première et deuxième ligne
• Gérer les accès, outils SaaS et environnements Microsoft 365
• Maintenir le parc informatique Windows et macOS
• Documenter les solutions et structurer les connaissances
• Proposer des améliorations de processus et d’outils

Exigences:

• Bilinguisme français et anglais, oral et écrit
• Solide expérience en support TI de première et deuxième ligne
• Aisance avec Entra ID, SSO, MDM et ticketing
• Connaissance du déploiement et de l’inventaire informatique
• À l’aise avec Claude, les assistants et automatisations

Contribuez au support TI de Workleap en combinant service, Microsoft 365, documentation et automatisation au quotidien.